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《台灣動物保護行政監督聯盟》有系統將動保議題,從中央到地方的專責行政機構列管。透過願景勾勒、目標設定,結合公民參與與民意代表力量,每年定期評鑑監督,以督促其進步,達到願景與目標。讓台灣《動物保護》運動邁向新的里程碑。

目前日期文章:201807 (21)

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新竹市1.PNG

*新竹市動物保護及防疫所

               新竹市在2017動物收容網站調查中排名第六,但是本聯盟認為新竹市進步非常多!在去年調查中,新竹市許多的問題在今年都已經解決,這樣的改善非常值得讚許;而且網頁的設計以及防疫所的logo都非常可愛。

              去年主要的問題是網站中有「常見問答」的欄位,但是裡面卻沒有任何資料;有「志工招募」的欄位但是資料卻很久沒有更新;以及雖有領養動物的資訊但卻沒有獨立的欄位。然而,這些問題在今年都已經解決,常見問題中已經新增了8項的問答,志工招募中也上傳了今年最新的招募資料,關於領養資訊也有新增「送養動物程序」的欄位,新竹是一直都有在進步。

                不過仍然存在一些小問題,例如,新竹市網站進入領養頁面後看到的動物資訊並不多,只有晶片、性別和收容日期等等,讓人以為缺少了很多資料,事實上用滑鼠點擊後,會進入另外一頁面,會發現動物相關的資訊非常完整,因此本聯盟建議新增「了解更多」的按鍵,讓民眾了解點擊後會有更多的資訊。

新竹市2.PNG

*資料不多讓人以為有缺漏

               此外,新竹是始終缺少收容統計表,這是新竹市唯一缺漏的資效,希望新竹市可以將資料放到網站上。

              而本聯盟認為新竹市的網站設計非常可愛而且活潑,使用卡通風格呈現,非常有特色且好看,再加上新竹是動物保護及防疫所的LOGO狗狗也十分討喜,整體給人的感覺很有親近感。

新竹市3.PNG

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屏東縣1.PNG

*屏東縣動物防疫所

               屏東縣動物防疫所在2017年動物收容網站調查中排名第十四,是倒數第二名,最主要的原因是缺少大量有關動物領養以及相關救援和捕捉等高達11項資訊,其中更沒有提供領養的流程,情況十分糟糕。

              而屏東縣缺少的項目可以分成以下十一點:

  1. 缺少領養流程、所需資料及相關規定
  2. 缺少動物救援訊息
  3. 缺少動物捕捉訊息
  4. 缺少寵物疫苗資訊
  5. 缺少寵物登記資訊
  6. 缺少寵物死亡資訊
  7. 缺少放棄續養資訊
  8. 缺少統計報表
  9. 缺少飼主責任宣導
  10. 缺少動物資訊教育
  11. 沒有志工資訊

               屏東縣缺少的資料都是民眾最有可能會接觸而且最需要的資訊,屏東縣應當要趕緊將相關的資訊都放置在網路上,以免民眾想了解卻沒有管道。

               雖然屏東縣的名次比嘉義市還前面,但是至少嘉義市在動物領養的資訊上是十分完整的,如何領養以及需要甚麼資料在網站上都一清二楚,知識教育宣導也沒有缺,其僅缺少相關網站的連結;但是屏東縣卻是這些基礎的資料都沒有放置在網站上,這點讓本聯盟感到十分疑惑。

              另外,本聯盟記得去年(2017)調查屏東縣的網站時,其網站設計令人感到十分舒服,感覺不會輸給其他縣市,可是不知道為什麼今年(2018)調查時,網站首頁好看的圖片缺不見了!首頁只剩下密密麻麻的字,反而是要點入其他欄位中,才會再次顯現好看的圖片。本聯盟認為應是網站的設計上出了一些差錯,建議屏東縣要調整一下網站的設計。

屏東縣1.PNG

*首頁沒有吸引人的圖片

屏東縣2.PNG

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金門1.PNG

*金門縣動植物防疫所

              金門縣動植物防疫所在2015在各縣市調查中排名第一,原因是資料還算齊全;但是在2017年的15縣市動保收容網站調查中排名第7,金門縣的排名下降。然而,在今年(2018)調查時,金門縣的資料缺少的居然比之前又更多了。

            在2017年調查時,主要是缺少以下資料:

  1. 缺少動物死亡處理費用
  2. 缺少放棄續養費用
  3. 月報表形式的收容統計表
  4. 沒有附上志工報名表
  5. 文件不能預覽,都要下載
  6. 只有少部分動物有健康資訊

               在今年調查中,有三項原本有的資料在今年卻都找不到了!認領養動物網頁不能使用、沒有認領養方法,連志工的資料也都一併消失。本聯盟猜測主要的原因是金門縣的網站改版,所以導致在移動資料時沒有將原有的資料都一到現在新的網頁,我們呼籲金門縣應該要盡快將這些資料補齊

金門2.JPG

*原本的網站格式

此外,這個網站還有一個很大的問題是,民眾無法從這個網站找到領養動物的照片和資料,因為網站給的連結是無效的!原本在舊的網站中,連結是有效的,但是現在的網站中連結無效外,在網站中找不到其他連結可以連到相關網站找尋領養動物。

金門3.PNG

*領養動物的連結

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澎湖1.PNG

  • 澎湖縣家畜疾病防治所

              澎湖縣在2017年縣市動保網站調查中排名第四,成績還算不錯,主要的原因是資料缺少的部分沒有很多,網站設計也中規中矩,但是澎湖縣將許多資料都放在臉書中,本聯盟建議將資料也同步刊登至網站,因為網站的資料較好找,不像臉書容易被洗掉。

                澎湖縣缺少的資料真的不多,主要是以下四項:

  1. 缺少認養資格和流程
  2. 缺少放棄續養的費用
  3. 缺少動物資訊教育
  4. 文件不能事先預覽

              本聯盟認為第一項和第二項是所有網站都須放置在網站的資訊,對於領養者而言這些資訊不可或缺,如何領養、誰可以領養、不想養又會有怎麼樣的處罰,這些都必須要告知給民眾。

                而關於第三項,則希望澎湖縣可以放置一些有關動物的知識或飼主應該盡的責任的資訊,若要促進動物福利,「教育」是最根本的方式;第五項則是有關操作友善度的問題,澎湖縣應提早將文件與覽模式建構成像台東縣那般的設置,方便民眾操作並查資料,而不需要一直不斷的下載。

                在資訊放置的方面,也有些缺陷要改進。首先,澎湖縣網站中的公布欄裡有一欄「活動」的欄位,然而點進去之後卻沒有任何的資料;再來,在「表單下載」的欄位中,有關寵物屍體收費標準的附件居然給錯了!澎湖縣刊登的附件卻是「草食動物輸入隔離檢疫許可申請書」,完全是不一樣的主題。

 

澎湖3.PNG

*活動欄位裡沒有任何資訊

 

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台東1.PNG

*台東縣動物防疫所

                台東縣在2017年的收容網站調查在15縣市中的排名為第五,名次不錯,主要原因是相較於其他縣市,其資料沒有缺漏太多,且比分較重的志工資訊台東縣並沒有缺少很多,因此排名較沒有志工相關資訊的縣市前面。

                台東縣缺少的資料主要都是一些小問題,主要有以下幾項:

  1. 因為使用全國認領養平台,所以缺少晶片、品種和健康狀況
  2. 無說明認領養所需填寫及攜帶資料
  3. 無動物救援訊息
  4. 常見問答欄位裡沒有任何資訊,等同無此欄位
  5. 無飼主責任宣導相關資訊
  6. 無搜尋功能

                以上缺少的資料應當要盡快補齊。

                而台東縣網站也一樣有分類不清的問題,像是許多資料都沒有分類,全部都放在「各項公告」中,而志工報名表則是在各項公告和「表單下載」中皆有,然而表單下載的資料較舊,是第一版的,各項公告中則是第二版比較新的,有資料不一致的情況,本聯盟建議將網站上的資料都同步,並且可以建立「志工專區」,鼓勵民眾擔任志工。此外,台東縣的網站也已經許久沒有更新,資料都停留在2017年,活動相簿中的相簿也點不開,點擊後顯示發生錯誤。

                而有關認領養動物的照片,台東拍的並沒有很好看,有些甚至臉有點不太清楚,加上在籠內拍照光線不足,照片有點難吸引人,建議台東可以向台中市學習,將動物帶到戶外拍照。

台東5.PNG

*臉不清楚,照片也無法吸引人

                 至於網站的設計,背景雖然很可愛,是活潑的圖樣,但是整體給人的感覺很雜亂,沒有整齊的感覺。

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嘉義縣1.PNG

*嘉義縣家畜疾病防治所

                  嘉義縣在2017收容網站調查中排名第13,因為資料缺漏太多,但是網頁設計和其他縣市比起來算是不那麼制式且普通的,且頁面舒服。

嘉義縣2.PNG

*頁面舒適

              嘉義縣缺少資料主要有以下幾點:

  1. 缺少健康狀況資訊
  2. 缺少動物救援資訊
  3. 缺少死亡處理資訊
  4. 缺少放棄續養費用
  5. 無月報表形式的收容資料
  6. 缺少志工相關資訊

                至於網站的搜尋功能,在2017年調查時沒有設置,今年(2018)已經加入,但是功能不甚佳,無法搜尋到想要的資料。

                不過值得鼓勵的是,嘉義縣的網站中有關法令規章的資訊十分完整,資料豐富;此外相較於2015年的調查,在此次調查中嘉義縣仍缺乏一些資料,但是已經改善很多,有效資訊都已經放在網頁中。

                有關動物醫療保健的資料在網站中也都有很詳細的介紹,不論是家禽、草食動物、水產動物甚至是小動物(貓狗)等相關疾病都介紹的非常仔細,讓民眾可以了解養寵物時會遇到甚麼問題,以及應該要怎麼應對。

嘉義縣5.PNG

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嘉義市1.PNG

*嘉義市流浪犬收容中心

                嘉義市流浪犬收容中心在2017年的收容網站排名中是縣市的最後一名,網站設計本身沒有太大的問題,最主要的原因是缺少太多的資料。

                嘉義市最大的問題在於缺少資訊公開和政府相關的業務資訊,包括機關架構、業務職掌、法規查詢和常見問答,因為這些相關的資訊大多都在嘉義市「政府建設處」的網頁中,嘉義市流浪犬收容中心只刊登和流浪犬相關的資訊,並沒有將必要的資訊公開也放入收容中心的網站中。本聯盟建議,嘉義市應當要新增這些資訊,以利民眾了解,若網站有困難無法新增這些資訊,至少在收容中心中增加嘉義市政府建設處的連結,方便民眾直接點選,而無須另外搜尋。

                至於在流浪犬資訊部分,也仍是有些不足,主要有以下幾點:

  1. 缺少晶片、健康狀況和生理特徵
  2. 無動物救援資訊
  3. 無死亡處理資訊
  4. 無放棄續養資訊
  5. 無志工相關任何資訊

                至於動物捕捉,有提供通報中心電話、電子信箱和通報表單(但是直接點「通報流浪犬」不會出現表單,須要點contact us才有),卻沒有說明捕捉如何進行、誰來負責和適用範圍等。

                而在操作方面則是有一些不便,像是文件無法預覽(一點開就下載)、網頁沒有互動和搜尋功能,而且相關資訊中的「飼主責任」欄位,點進去根本打不開網頁,這個問題急須改進。

嘉義市4.PNG

*飼主責任點不開

                雖然網頁少了很多資料,但是網站中有些資訊卻十分有用!在寵物認養欄位中,嘉義市將相關的資訊都描寫得非常詳細,收費的價格和領養流程都一目了然,而且領回流程還有圖文解說,使資訊更加明確。

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雲林1.PNG

              *雲林縣動植物防疫所

                雲林縣在2017年動保網站調查中排名第11,在15縣市中算是後段班,原因是缺漏的資料甚多,而網站的設計和其他縣市一樣中規中矩,也因為資訊的不足而導致名次稍後。

                雲林縣缺少的資料有以下幾點:

  1. 缺少健康狀況
  2. 缺少晶片
  3. 缺少死亡處理的費用和流程
  4. 缺少放棄續養
  5. 缺少統計報表
  6. 缺少志工相關資料

                雲林縣領養動物的資訊和其他許多縣市一樣,都是使用農委會的全國動物收容管理系統,因此會缺少動物健康狀況和晶片的資料。然而雲林縣的領養網站有些不統一,在流浪犬貓最新公告中,連結到的網站是全國動物收容管理系統,然而但在流浪狗認領養中的認養專區,裡面放的連結卻是「全國推廣動物認領養平台」,儘管兩個網站中的資料差不多也都可以領養動物,但本聯盟資料應該要統一或集中在同一個網站比較好,比較不會讓人疑惑。

                而在領養資料中,雲林縣有一點很特別的是在拍犬貓照片的同時都會附上白板,而白板上會寫上犬貓的資訊,雖然這樣看照片也能得知資訊,但是白板上的資訊不足,而且有些白板的資訊拍攝的很不清楚,尤其是年份比較早的,但雲林縣在今年(2018)拍的照片品質有改善,照片有拍攝的比較清晰。

雲林2.PNG

*拍攝不清晰的照片

                而有關寵物死亡處理方面的資訊,則是歸類在FAQ答客問中,內容也沒有很詳細,僅說明依據動物保護法規定,寵物()死亡時,應向寵物登記機構辦理死亡登記,但是關於屍體處理方面,只提到民間業者大多有提供寵物屍體焚化服務,須逕洽當地動物醫院或寵物殯葬業者詢問。本聯盟建議要加上有關焚化服務的費用和流程,方便民眾事先了解。

                至於領養流程方面,資料很詳細,唯一有一點不便民的是,其資訊是放在word檔中,須要下載才能知道資訊,不像其他網站一樣直接呈現在網頁中或是檔案可以事先預覽,如此便不需要多加一個下載的手續,增加讀取的麻煩。因此本聯盟希望網站上的文件可以改成是先瀏覽,不需下載便可先閱讀。

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花蓮1.PNG

*花蓮縣動植物防疫所

                花蓮在2017年的調查排名位居15縣轄市中的第10名,排名後段班的原因是資料缺漏有點多,也網站設計普通,最重要的是滑動頁面時網站還會閃爍,讓人的眼睛感覺非常不舒服,而且網站有時都會連不上,亟需改進。

                花蓮縣缺少的資料主要有以下7點:

  1. 缺少晶片和健康狀況的資訊
  2. 缺少動物救援
  3. 缺少動物捕捉
  4. 缺少放棄續養資料
  5. 沒有常見問答
  6. 沒有收容統計表
  7. 沒有志工相關資訊

               因為花蓮縣的領養動物頁面是使用全國認領養平台,因為平台中沒有晶片和健康狀況的欄位,因此本聯盟呼籲平台應該要增加這些必要的資訊。

但是在跳轉方面的問題花蓮縣已經「部分」改善,在去年(2017)調查時,點選全國推廣認領養平台的按鍵跳轉到平台頁面時沒有直接跳轉到花蓮的,而是全國的流浪動物資訊,現在此狀況已經改善;然而點選另一「流浪犬領養」的連結時,跳轉到平台仍沒有連結到花蓮,這點必須改善。

                但是有兩點花蓮縣網站是值得鼓勵的,首先是花蓮縣有成立「寵物專區」,將有關寵物的資訊放在同一區塊,方便民眾找尋,而且圖示很可愛,配色好看,如下圖所示:

花蓮2.PNG

                而另一個特點是寵物專區中的「狗事報報」,其中有關狗狗的知識比宜蘭縣「狗狗的一生」還豐富,內容分成三個主題,分別為基本知識、生活須知和醫療與保健,若民眾細讀對照顧狗狗有十分大的幫助,而且詳細說明了不同年紀的狗應當要如何照顧,幼小的、懷孕的和年老的所需的都不同,照顧的方式也會不同,且食衣住行育樂皆包含在此專欄內。

                綜合而述,花蓮縣的問題在於資訊缺漏多且網站畫面會閃,但是在狗狗照顧方面的資訊充足。

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宜蘭1.PNG

*宜蘭縣動植物防疫所

              宜蘭在網站調查中排名第3,名次前面的原因主要和新竹縣一樣,版面雖中規中矩,沒有太多的創意,但是資料完整度高。

              在資料的缺漏中,主要為以下四點:

  1. 缺少健康狀況
  2. 缺少動物救援資訊
  3. 缺少動保法規
  4. 缺少收容統計表

而原本宜蘭縣還缺少動物死亡處理的資料,現在已經補上,且放置在首頁,資訊清楚好找。

                不過有些資料仍是放在不易找尋的地方,例如認領養方法和動物救援資訊都放在常見問答而不是放在「流浪動物中途之家的欄位中」,需要費一些功夫找尋。但是在志工報名這一方面,宜蘭縣將其獨立出一個欄位,和死亡處理一樣皆放置在首頁,在去年調查時,宜蘭縣將志工報名資料放在「表單下載」中,現在放在首頁較方便找尋。

                而宜蘭縣網站的特別之處在於其在網站中非常詳細的介紹了「狗狗的一生」,狗狗的相關健康資訊都包含在內,包括狗狗的脈搏應每分鐘多少下才算正常、狗狗的年齡如何換算以及狗狗需要打甚麼疫苗等等,可以幫助民眾增加對狗狗健康的認知。

                總而言之,宜蘭縣主要要改善的是資料缺漏和資料分類不明顯的問題,使民眾找尋資料更便利。

  • 宜蘭縣動植物防疫所網址:http://animal.e-land.gov.tw/

 


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新竹縣1.PNG

*新竹縣家畜疾病防治所

                新竹縣在2017動保收容網站調查的縣市排名中排名第二,僅輸給苗栗縣,雖然網站的設計並沒有當時苗栗縣的新網站好看,但是在資料方面卻是15個縣市中資料「最完整的」,僅有少數的資料有缺漏,因此在分數上沒有和苗栗落差太大。

                新竹縣的將防治所網站分成兩個,分別為新竹縣家畜疾病防治所,另一為新竹縣動物保護資訊網,其中一個是說明官方業務,另一個則是有關動物領養。兩個網站中各有連結可以連到另一個網站,雖然分成兩個網站本聯盟並沒有因此而扣分,但是還是建議將兩個網站結合,因為有些都是和動物相關的資訊卻分散在這兩的網站中,例如領養的流程在領養網頁,但是放棄續養、寵物死亡、動物捕捉和動物救援的資料卻放在業務網站,如此會增加民眾搜尋資料的難度。

新竹縣3.PNG

*新竹縣家畜疾病防治所另一網站

              新竹縣缺漏的資料很少,齊全的程度和六都差不多,僅缺少:

  1. 寵物死亡處理費用和聯繫方式
  2. 放棄續養費用
  3. 收容統計報表

                寵物死亡和放棄續養都放置在業務網站中便民服務裡的「FAQ答客問」,關於寵物死亡的資訊,網站僅說明要在一個月內註銷寵物登記,但是關於寵物屍體如何處理,以及費用多少卻沒有提及;至於放棄續養,只有說明流程,但是在費用方面也沒有說明。

                在領養網站的左側有許多友善連結,新竹縣將許多重要的資訊獨立出欄位,方便民眾直接尋找,例如有2018結紮資訊、新竹縣各動物醫院還有動物行為講座。最特別的是有「招募志工」專區,位置明顯且資料完整,除此之外「Animal’s story」也是很特別的專區,其內容講述了民眾領養或領回動物的故事,很是溫馨。

                不過有一點讓人覺得可惜的是,新竹縣將領養動物資訊和農委會的網站結合,因此便沒有將領養網站的內容更新,也因為和農委會的系統整併,便缺少了新竹縣原有的特色──行為燈號。行為燈號有些類似以前的歌秀節目五燈獎,當狗狗比較適合領養則給五個燈,比較不適合便是一個燈,由燈號表示可領養性,是蠻有趣的設計,可惜現在因為和中央網站的整合,已經取消這個設定。

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南投1.PNG

*南投縣家畜疾病防治所

                 南投縣在2017收容網站調查中排名第12,主要是缺少很多資訊,網站頁面中規中矩,標題旁邊都有可愛的狗貓,雖然沒有其他特別的創意但是至少看起來不會混亂,只是字稍嫌小了一點。

                但是資料就欠缺很多,主要是以下幾項:

  1. 缺少動物晶片和健康資訊
  2. 缺少動物救援和捕捉資訊
  3. 缺少動物死亡處理
  4. 缺少放棄續養費用
  5. 缺少領養動物結紮資訊
  6. 沒有常見問答欄位
  7. 沒有收容統計表
  8. 缺少志工的任何資訊

                 很多和動物領養相關的資訊都缺少,對於想要領養的民眾可能會有些不便,如果領養當下可以先準備好需要物件,如此民眾也不需為了補齊資料而來回奔波,進而降低意願。

                  雖然資料不齊全,但是南投縣在「飼主責任宣導」和「動物資訊教育」這兩方面做得還不錯。當進到「認領養動物」的頁面時,首先會先看到「鍾愛誓言」,有些類似結婚誓詞,說明接納動物為我們的夥伴時,我們就愛他們一輩子;再來會看到領養動物應考慮的問題和應遵守的規定事項,詳細的說明了領養動物應該具備甚麼條件和態度;最後說明領養動物須要的要件。這樣的說明有助於民眾思考自己是否適合領養動物,避免錯待動物的事情發生。

南投3.PNG

*鍾愛誓言

                而在「動物保護」的欄位中,則清楚的宣導了動物保護及疾病防治的資訊,例如不得棄養、非法捕捉和宰殺動物,且說明動物應辦理絕育和施打疫苗。這樣的資訊清楚明瞭,民眾也不需要花很多時間尋找資訊。

                此外,在領養動物的資訊欄中,南投縣很貼心的增加了「特質」這個欄位,詳細的說明了每隻動物不同個性和行為,例如有的狗狗親人和善,有的比較害羞,有的則比較有警覺心;有的貓咪願意被摸,有的個性較兇,有的則須要看心情。這樣的敘述可以幫助民眾了解動物的習性,進而方便民眾選擇自己想要的動物的個性。

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彰化1.PNG

*彰化縣動物防疫所

                彰化縣在2017收容網站調查中排名第9,其網頁排版不冗雜,但是資料缺漏很多,這是排名後段的縣市共同擁有的問題。

                彰化縣的網站各專區配色得宜,頁面也清晰明瞭,不會讓人感覺雜亂無章,指是很可惜的,繼上次的調查之後,彰化縣並沒有做任何的改善,資料依然有很多缺失。

以下分七點論述之:

  1. 動物領養資訊缺少晶片和健康狀況:彰化縣先將犬貓基本資料呈現在防疫處網站中,詳細資訊須跳轉到全國推廣認養平台,然兩者都缺少晶片和健康狀況的資訊。
  2. 缺少認領養流程和方法(包括費用、寵物登記、施打疫苗和結紮的資訊)
  3. 缺少死亡處理的費用和聯繫方式
  4. 缺少放棄續養資訊
  5. 缺少收容統計表
  6. 缺少飼主責任宣導資訊
  7. 缺少志工相關資料

                由以上可以發現彰化縣的資料較六都資訊不齊全很多,本聯盟呼籲彰化縣應該要補齊。此外在志工園地和活動花絮的欄位中有些活動照片,然而沒有文字介紹,資訊也都停留在2014年左右,希望彰化縣可以新增新資料。

                但是由彰化縣經營的「彰化員林流浪犬收容所」臉書粉專,內容十分用心,志工的報名資訊也都提供在臉書上,但本聯盟認為這些資料應該同步刊登在網站中,而不是只有在粉專。

                總而言之,彰化應補齊欠缺的資料,使網站的資訊和粉專的一樣完整。

  • 彰化縣動物防疫所網址:http://www.chcgadcc.gov.tw
     

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苗栗1.PNG

*苗栗縣動物保護防疫所

                苗栗縣在2017年收容網站調查中榮獲縣轄市排名的第一名,然而在今年(2018)的調查中卻讓本聯盟非常失望。

                其奪得第一的原因是資料沒有缺漏太多,當時網頁非常新版和舊版,而新版版面設計得非常好看有吸睛,是15個縣市中網站令人感到最舒服的。舊的網頁就如上圖所示是一般的網頁格式,但是苗栗縣規劃了一個新的網站,不但分類明顯、照片好看而且資料好找,因此才排名第一。然而,今年本聯盟調查時發現,新版網站竟然被「腰斬」了!

                本聯盟完全找不到新版網站的連結,只搜尋得到舊版的網站,而舊版網站相較於新的,非常不出色,因為分類不清需要多花很多時去搜尋資料而且設計普通,原本使苗栗獲得第一的元素蕩然無存。經本聯盟詢問過後苗栗縣解釋,因為農委會會整合犬貓領養的照片和資料至「全國動物收容系統」,因此各縣市網站只需要有最基本的資訊便足夠,苗栗縣想要將預算放在建設新的收容所上,所以放棄新設計的網站。

               可是本聯盟非常不解,新網站已設計好大半部分,想必錢已經花下去,照理說應是要將舊網站資料整合至新網站才合理,結果苗栗縣的作法竟是倒退走,不但浪費了公帑也浪費了一個新的好網站。

                而改回舊網站後搜尋資料上就增加了一些難度,資料的呈現也有一些混亂和缺失。首先是領養動物資訊的部分,原本新的網站中對於動物的相關資料都很詳細,但是現在併入農委會的網站後,因為農委會的網站缺少健康資訊的欄位,因此也就缺少了健康資訊;原本「飼主責任宣導」和「動物資訊教育」專欄也都消失,資料分散在各個欄位。

                在領養方法的資料呈現則有些混亂,領養程序散落在不同欄位,在「申辦須知」中只提及領養要去收容所,相關費用和流程都沒有描述,但是在「公告資訊」中又有「收容所管理規範」檔案,裡面有提及若要領養動物須攜帶身分文件並填妥資料,犬貓也要完成寵物登記、疫苗施打和完成絕育,儘管仍然沒有提及需要多少費用,但是資料已經完整很多。然而資料是以公文呈現,公文中也不只一種資訊,須要花時間尋找,且流程資訊照理來說會放在申辦須知,希望苗栗縣可以將資料整合、分類並以較友善的方式呈現。

                而有些欠缺的資料也依然未齊,例如動物救援、捕捉、寵物死亡處理費用和地方動保法規,不過放棄續養的資料已經刊登在「法規政令」中,但是歸類在法規政令中也是令人困惑。

                而值得鼓勵的是,在舊的網站首頁中,苗栗縣新增了三個專區,分別為「我怎麼去動物收容所」、「志工專區」和「我要認領養動物」,至少苗栗縣將三個重要的資訊都獨立出來,這樣的規劃便民許多。

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基隆1.PNG

*基隆市動物保護防疫所

                因為直轄市和省轄市的經費不同,所以在網站調查中將兩者分開評比。基隆在15個縣轄市網站調查中排名第8,名次在中間,排版清晰不亂,只是資料的齊全度還要再補強。

                在網站創新友善互動中基隆市的分數居中,沒有特別高或低,但是其他有關動保的資訊不太完整,也就因此使排名退後了些。首先是沒有動物健康狀況的欄位,不會註明已經打過甚麼疫苗,只有在動物有明顯病況時才會標註在底下的藍色欄位中,本聯盟希望健康欄位可以不限於受傷資訊,讓民眾一併了解動物施打過哪種疫苗或接受過甚麼樣的醫療服務。

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*收容動物資訊,特殊健康狀況會寫在底下藍框中

                再來是寵物死亡處理的程序、費用還有志工的相關資訊都沒有提供,也沒有設置搜尋功能,前兩次(20152017)的調查中就有發現缺漏,但是至今都尚未補齊。但是基隆仍是有補齊一些資料,像是原本缺少認養所需的資格、資料和流程以及放棄續養的費用,現在都已經補上。

                但是本聯盟建議在分類上可以做些調整,因為現在動物資料散在常見問題和為民服務,有關領、棄養的資訊就放在常見問題,但是有關動物救援和捕捉卻是在為民服務,雖然可以理解資訊這樣的擺放,但是對於第一次進入這個網站的人而言,真的有些難找資料,也因為沒有設置搜尋功能鍵必須點開每個欄位找,所以建議可以設立一個專區,讓民眾好找資料。況且在「收容犬貓公告」的欄位中就特別註明認領養的相關流程在常見問題中,可知資訊並不是太好找,所以需要標註。

                總體而論,除了資料欠缺和放置位置較難搜尋之外,沒有甚麼大問題,而且值得稱許的是基隆市寵物銀行和動保小隊的資訊一直都呈現在畫面左側,清晰易見。

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高雄3.PNG

*高雄市動物保護處

                高雄市網站在上次的調查排名中為六都的第六名,因為之前的網頁設計普通但是又缺了一些資料,和資料豐富又有設計感的其他直轄市相比的確是遜色了些。但是今年調查時發現,高雄市的網頁也換設計了!感覺比之前的有親和力,排版也十分令人感到舒適。

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*之前的網頁樣式

                而且更改過後的網頁在資料分類上做了非常的清晰明瞭,從欄位名稱就可以了解自己想要的資訊會在哪個位置,不需要太費心的猜測,在這個方面高雄做了很多的改善,對民眾而言,不僅需要豐富的資料,重點是可以快速找到想要的資料。在首頁中也有「快速選單」,將一些民眾常用的資訊放在首頁以方便點擊,而且圖示都非常的可愛,這樣的設計堆瀏覽網頁的人非常友善。其中改善最好的是有關志工方面的資料分類,以前志工的資訊要在表格下載中找,但是現在直接成立「志工專區」,在首頁就能找到,此外也有成立動物保護宣導影片的欄位,促進動保知識的傳遞。儘管分類做得很好,但是本聯盟仍希望可以將宣導文宣成立教育專區,而非散落在下載專區和資料圖表的欄位中。

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*分類清晰

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*快速選單和可愛圖示

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桃園1.PNG

*桃園市動物保護處

                桃園市在去年的排名中只得第五,原因是桃園市的網站設計普通,資料也有許多缺漏,因此相較於其他縣市,桃園的名次自然就差了一點。但是,本聯盟在今年再次調查時,發現更改了網站的設計,變得十分的好看而且舒適,和原本的死板板的網頁大不相同。

                桃園市的資訊主要缺少動物的健康狀況、月報表形式的收容統計表和動物保護法。桃園市的動物照片和資訊和台南市一樣是要連結到另外一個網站,領養流程也在原網頁,也是有點稍嫌不便,希望可以把兩者結合。但是在照片方面,照片中有些工作人員抓著動物的方式有點粗暴,而且也沒有寫明是成犬還是幼犬;不過犬貓認養的點擊畫面改得很明顯,圖樣也很可愛。

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*另一個領養網頁

                至於志工的資訊,則是沒有在桃園市動保處的網站更新,仍然維持2015年的資料,在領養網頁才有更新到2017年,如此會造成資訊落差,這點也是需要注意的。此外常見問答欄位裡分類太草率,只有一種分類較農林漁牧,這樣子跟沒有分類其實沒有兩樣,希望可以做更細緻的分類,使資料更好搜尋。

                但是桃園市也改善了很多,最大的進步是將整個網站的風格改頭換面,使網站變得很有設計感,看起來色彩豐富,網站清晰明瞭,在分類上也不會讓人感覺混亂,和之前的比較真的改善很多。

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*這是以前的版本,感覺較生硬

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台南1.PNG

                台南市在六都網站評比中排名第四,主要是資料大致上齊全,然而分數是被扣在網路創新友善互動這個方面。從圖片中可以看到,台南市的網站看起來就比台北市和新北市的普通,是比較制式且一般的網站。

                台南市在資料方面的問題不大,基本上還算齊全,主要缺少的資訊是動物健康狀況、飼主責任宣導和志工相關資訊。不過資料的歸類也和台中市一樣有些不清,例如明明有犬貓諮詢站,但是動物救援和動物捕捉的資訊卻不是歸類在裡面,而是放在表格下載,這十分難讓人發現資訊。

                至於網站吸睛度,台南的版本就是一般的網站,較精簡明瞭,其沒有台中的那麼雜,但是也沒有像台中一樣有特別的亮點。再來是台南市的領養動物資料並不是呈現在台南市動物防疫保護處,而是連結到另外行政院農委會的網站,本聯盟是希望可以把兩者結合,民眾便不用找領養程序在這個網站,找動物在另一個網站,可以增加便利性。

                 總而言之,台南市網站需要將不足的資訊補齊,然後慢慢改進,進而能吸引民眾。

  • 台南市動物防疫保護處網址:http://www.tainan.gov.tw/ahipo/default.asp
 
 

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台中市2.PNG

*台中市動物保護防疫處

               台中市的排名則是第二,其網頁頁面略顯混雜,資料完整度也不如台北市,但是在領養動物方面卻執行的非常認真!

                台中市在資料方面上的問題是資料雖然豐富但是太過冗雜,不易搜尋,對於初次點進去網頁的人而言,會有些障礙,需要花些時間找到想要的資料,如疫苗的施打,但是好在台中市網站的搜尋功能還不錯;整個網頁給人整體的感覺也是有些混亂,字體不一,每個圖片的風格都不同,有些還有點像「長輩圖」。

                但是台中市還是有在慢慢地進步,在去年的調查中志工的資訊是放在宣導專區,這樣的歸類稍嫌不清,不太容易聯想,但今年觀察時,台中市則直接成立了志工服務專區,並且將常用到的服務統合成「熱門服務」,這樣會使民眾更便利。儘管資料不易找尋,但對於想要領養的民眾則是很方便,在首頁的左方就有鼓勵認養公告,而且台中市最不一樣的是他們把每一隻狗狗都拍得很可愛!如下圖:

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                台中市的拍攝非常用心,牠們會將帶領養動物帶到戶外,在捕捉牠們可愛的一面,而非像其他縣市直接在籠外拍動物,每隻動物要不就面無表情,要不就透露悲傷,這樣的照片並不能吸引民眾領養。必須要像台中市這樣,拍出動物的好,才是促進領養之道。

               從圖片中我們也能看到台中市細心地記錄每一隻動物的情況,身體的健康狀況和性格都有描述,也能讓民眾更加了解。而且已經被領養的還會有領養標章,如果覺得這隻狗狗可愛,還可以按「萌」,來表達對狗狗的支持。

               除此之外,台中市網站還有一點很特別,那就是有「兒童注音版」的動保網頁!

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新北市3.PNG

*新北市動物保護防疫處網站首頁

       2017本聯盟各縣市動保收容所網站調查中,新北市在六都的排名中為第三,相較於2015年評鑑的最後一名,名次大大的提升,但人有需多地方需要加強。

       新北市在資料方面做得不太友善,資料很難找、四散在不同地方、分類不清且文件無法預覽,像是有關動物領養資訊刊登在便民服務中的服務事項、狂犬病相關議題是在便民服務中的問答錦集、志工招募卻在下載專區,民眾需要花時間找資料,且各欄位內資料類型包羅萬象,感覺只是把全部資料丟在同一個欄位中。搜尋功能雖能力強,但是首頁的搜尋居然不能用!

       不過儘管網站的資料不夠齊全,資料也不太好找,但是在創意互動的部分卻是所有縣市中做得最好的,這也是新北市在此次調查中名次上升的原因。從圖片中可以看到網站首頁由許多可愛動物組成,小豬代表本處簡介、白狗狗代表便民服務、貓咪代表下載專區、牛牛代表問答錦集、雪納瑞代表認養小栈而母雞代表業務總覽,這些動物都有各自的指掌,點擊會得到想要的資訊。

       在創意互動方面,新北市是全台所有縣市中做得最好的。首先是新北市的機智模擬問答,有兩種模式可以玩,一種是動保金頭腦,另一種是愛護動物生命教育,答對了會有可愛的狗狗恭喜我們答對,答錯了也有提供詳細解說參考。新北市利用遊戲的模式推廣動保知識,不僅可以增加互動還能寓教於樂,也能讓小朋友對動物的知識有興趣。

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*新北市的機智模擬問答遊戲

       另外一個特別的互動,是寵物線上追思,這個互動也是全台唯一。點選首頁的寵物追思選項,進入後可以選擇要追思的是哪種動物,選項已包括寵物大部分的種類,有五種可以選,分別為鳥、兔子、狗、貓和老鼠。選擇進入追思後,有許多方法可以為寵物祈福,包括:選擇神明、上香、供品、獻花、燒金紙、擲茭、抽籤或寫下對寵物想說的話,而且不同的祈福,寵物會有不同的反應。利用這種方式表達對寵物的思念,是一種很不錯的方式。

新北市2.PNG

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